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第一步：复印与封存病历资料

医疗纠纷发生后，患者及其家属应首先确保病历资料的完整性、准确性和保密性。患者及其家属应迅速采取行动，在医患双方都在场的情况下，复印并妥善封存病历资料。这一步骤不仅是对患者知情权的保障，更是后续维权过程中不可或缺的证据支持。通过规范的病历管理，患者能够有效避免因信息缺失或篡改而导致的举证困难，为纠纷的公正解决奠定坚实基础。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条 发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。病历尚未完成需要封存的，对已完成病历先行封存；病历按照规定完成后，再对后续完成部分进行封存。医疗机构应当对封存的病历开列封存清单，由医患双方签字或者盖章，各执一份。

病历资料封存后医疗纠纷已经解决，或者患者在病历资料封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的，医疗机构可以自行启封。

第二步：咨询专业律师，选择合适的解决途径

医患双方协商：通过直接对话，基于平等、自愿的原则，寻求双方都能接受的解决方案。这种方式具有快速、灵活的特点，但要求双方保持诚信和理性。

医调委调解：依托专业的医疗纠纷人民调解委员会（医调委），利用其中立性和专业性，为医患双方提供公正、高效的调解服务。医调委的调解结果具有法律约束力，且调解过程不收费，为患者提供了经济、便捷的维权途径。

行政投诉：在患者向卫生健康行政部门投诉后，由行政部门介入调解。这种方式强调政府的监管和督促作用，有助于推动医疗机构改进服务、化解纠纷。

民事诉讼：当其他途径无法解决问题时，患者可选择向法院提起诉讼。诉讼程序严谨、权威性强，能够确保纠纷得到公正、全面的解决。但需要注意的是，诉讼过程相对复杂且耗时较长，患者应充分考虑自身实际情况和诉讼风险。

看完本文，相信你已经对医疗纠纷解决途径公示牌有所了解，并知道如何处理它了。如果之后再遇到类似的事情，不妨试试酷斯法推荐的方法去处理。

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